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用互联网力量帮助消费者实现“安心玩”
来源:  发布于:2020-03-19 15:09:45

3月12日,东方明珠广播电视塔结束了47天的停业闭园,正式恢复开放。目前,已有不少市民前往东方明珠游玩,现场井然有序,游客进入景区前都需接受体温测量。在排队等候电梯时,游客也都按要求保持了1米左右的间距。

为了优化游客体验,保障游客疫后安心出游,东方明珠闭园期间并未停工,而是积极与美团展开合作,并在疫情防控和线上业务层面得到极大的帮助与支持。

以防疫工作为例,2月22日,在中国旅游景区协会指导下,美团点评联合全国51家旅游景区共同发布《中国旅游景区防疫自律公约》(以下简称“公约”),从物资准备、设施消毒、客流分时管控、人员健康管理、无接触入园服务、防疫信息在线公开等多个方面,对景区闭园期间以及开园后的防疫工作提出特别倡议,并且落实到细节之处。

东方明珠成为首批加入公约的景区,并承诺严格遵守公约防疫倡议,通过美团App及时向公众展示景区的卫生防疫情况。东方明珠塔市场营销总监刘蓓婷表示,“这份公约给景区的防疫提供了非常有价值的指导作用,也为我们能尽快开园提供了切实的帮助。”

截至目前,全国已有包括东方明珠在内的超3000家景区加入且遵行公约,成为美团“安心玩”景区。 

为了帮助遭受疫情影响的景区尽快做好疫情防控措施,安全有序开放,美团还推出了“安心玩实名制极速版”、“安心玩无接触增强版”等不同版本的综合解决方案,推动景区落地实名信息码上登记、实名制购票、分时预约、扫码入园等方面的系统建设。其中,美团自主开发的“安心码”更是成为景区安全开园的“刚需”。游客到达景区只需用美团App扫描专用“安心码”,就可自动导入有效联系方式进行实名登记。 

据悉,美团还于近期推出了“春风行动”升级版,并启动“安心消费月”计划,为消费者带来诸多大牌景区门票的1折预售,酒店、民宿及景区则能够享受到十亿元商家经营补贴,来帮助其更好的恢复经营。

对此,刘蓓婷表示:“美团的这些举措对景区疫情后的复苏来说都十分必要和及时,疫情给行业带来的影响是全方位的,消费者需要优惠刺激来恢复出游热情,作为景区也需要外界的助力来尽快重回正常运营轨道。”据介绍,闭园期间,东方明珠与美团联合推出五折票预售活动,上线不到一周便已经卖出了3万张。未来,双方还将加深合作,优势结合,共同探索线上线下融合的新模式,为广大消费者带去更好的、更安心的出游体验。